Сегодня воскресенье, 24.10.2021: публикаций: 26854
25.04.2014 11:10
Новости.
Просмотров всего: 1735; сегодня: 7.

Качество государственных услуг на высшем уровне

Качество государственных услуг на высшем уровне

В филиале ФГБУ «ФКП Росреестра» по Пермскому краю подведены итоги опроса заявителей, обращавшихся за получением государственных услуг по государственному кадастровому учету и государственной регистрации прав в I квартале 2014 года. Проведение данного исследования направлено не только на определение степени удовлетворенности гражданами качеством государственных услуг, предоставляемых Филиалом, но и на повышение их качества и доступности. Опрос осуществлялся путем заполнения анкет, размещенных в 45 залах приема/выдачи документов Филиала. Заявителям было предложено ответить на вопросы, касающиеся организации офиса приема заявителей, доступности информации о государственной услуге, организации предварительной записи, времени предоставления услуги, соблюдения сотрудниками этических норм при общении с заявителями.

В рамках проведенного анкетирования опрошено 964 респондента, что на 339 человек больше по сравнению с 4 кв. 2013 г. Большая часть респондентов - 62%, принявших участие в анкетировании в 1 квартале 2014 г., обращались в орган кадастрового учета для осуществления государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним и за предоставлением сведений из ЕГРП. За получением государственных услуг по кадастровому учету, за предоставление сведений из ГКН и осуществлением иных кадастровых процедур обратились 33% заявителя.

Практически по всем показателям отмечен небольшой рост по сравнению с данными предыдущего опроса, прошедшего в IV квартале 2013 года, что свидетельствует об улучшении качества оказываемых Филиалом государственных услуг.

В комментариях заявители в большинстве случаев благодарили сотрудников Филиала за внимательное и доброжелательное отношение, терпение и понимание, отмечали быстрое и качественное обслуживание, профессионализм при оказании консультаций. В ряде территориальных отделов респонденты обратились с просьбой об установке терминала для оплаты государственных услуг.

Самым важным критерием оценки работы сотрудников, по мнению Филиала, является удовлетворенность заявителями качеством предоставления государственных услуг. Данный показатель в опросе оценивался по пятибалльной шкале. 81% опрашиваемых оценили работу сотрудников на приеме-выдаче документов на самую высокую оценку «5» баллов, 12% заявителей оценили работу сотрудников на «4». Таким образом, удовлетворенность заявителей качеством государственных услуг, предоставляемых Кадастровой палатой по Пермскому краю, по результатам проведенного опроса составляет 93%. Необходимо отметить, что данный показатель превышает контрольный показатель по количеству доли лиц, положительно оценивающих качество работы, в общем количестве лиц, обращающихся за государственными услугами, установленный Планом мероприятий («дорожная карта») «Повышение качества государственных услуг в сфере государственного кадастрового учета недвижимого имущества и государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним», составляющий 80% к 2015 году и 90% к 2018 году.


Ньюсмейкер: Филиал ФГБУ Федеральная кадастровая палата Росреестра по Пермскому краю — 140 публикаций. Вы можете направить ньюсмейкеру обращение, заявку
E-mail: press59@zkp.perm.ru
Поделиться:

Группа: Росреестр (5888)

Ваше мнение
Как Вы относитесь к обязательной вацинации?
 За
 Против
 Затрудняюсь ответить
Предложите опрос

Интересно:

Проектируется Pi Car электромобиль с Neutrinovoltaic источниками тока
23.10.2021 19:16 Товары и услуги
Проектируется Pi Car электромобиль с Neutrinovoltaic источниками тока
Необходимость срочного решения вопросов сохранения климата на Планете приобретает первостепенное значение: в том, что природные катаклизмы - это не просто прогнозы климатологов и экологов, мы смогли убедиться в этом году. Безусловно изменение климата связано с активностью солнца, но и...
В Анталии открыли Парк российско-турецкой дружбы им. Л.Н. Толстого
23.10.2021 17:12 Мероприятия
В Анталии открыли Парк российско-турецкой дружбы им. Л.Н. Толстого
23 октября в городе Анталья на площади 3000 кв.м открылся Парк российско-турецкой дружбы им. Л.Н. Толстого. С инициативой создания парка выступило Русское общество Антальи. Идея была поддержана городским советом и мэром района Муратпаша, на территории которого и расположен парк. В рамках проекта по...
Ventra получила награду за «Технологическое решение года»
23.10.2021 16:37 Новости
Ventra получила награду за «Технологическое решение года»
Ventra стала лауреатом премии за достижения в области управления человеческим капиталом «Хрустальная пирамида-2021» и получила награду в номинации «Технологическое решение года» за проект интеллектуальной системы закрытия заданий на платформе Ventra Go!. Компания удостаивается почетной премии уже...
«Выберу.ру» подготовил рейтинг лучших инвестиционных вкладов
22.10.2021 20:15 Аналитика
«Выберу.ру» подготовил рейтинг лучших инвестиционных вкладов
Аналитический департамент финтех-сервиса «Выберу.ру» (www.vbr.ru входит в тройку крупнейших финансовых маркетплейсов страны) подготовил новое исследование – рейтинг Лучшие инвестиционные вклады в сентябре 2021 года. С помощью калькулятора сервиса эксперты «Выберу.ру» сравнили условия рублевых...
«Балтийский лизинг» стал лауреатом премии Leader Leasing Awards
22.10.2021 17:25 Новости
«Балтийский лизинг» стал лауреатом премии Leader Leasing Awards
«Балтийский лизинг» стал лауреатом V Евразийской премии в области лизинга Leader Leasing Awards. Жюри отметило руководителя юридической дирекции компании Сергея Громова, который получил награду в номинации «Хрустальная звезда» за вклад в совершенствование нормативной базы регулирования...