Сегодня суббота, 25.06.2022: публикаций: 27226
28.01.2016 16:04
Аналитика.
Просмотров всего: 3125; сегодня: 4.

Результаты исследования: лояльность наших клиентов более 70%

Результаты исследования: лояльность наших клиентов более 70%

Эффективная обратная связь с клиентами - основа деятельности нашей компании. Весь сервис построен вокруг удовлетворения потребностей наших клиентов. Мы постоянно работаем над повышением качества предоставляемых услуг и поэтому рады услышать ваше мнение - по телефону, через электронную переписку или в формате анкетирования.

В начале 2016 года мы провели анализ потребительской лояльности наших клиентов и партнеров по результатам прошедшего года. Оценка производилась на основе анкеты, состоящей из девяти вопросов сгруппированных по категориям “о респонденте”, “рекламные каналы”, “удовлетворенность работой компании ВСО Профиль”, “качество производимой продукции”.

Опрос проводился среди собственников бизнеса, руководителей отделов и специалистов отделов продаж, обладающих расширенными знаниями о рынке легких металлоконструкций.

Исходя из полученных данных, индекс потребительской лояльности нашей компании составляет 70% из 100% возможных. Индекс рассчитан на базе Net Promoter Score по альтернативной методике. Данный подход позволяет очень быстро и просто рассчитывать интересующие показатели и сопоставлять полученные результаты между собой или с показателями других компаний.

На вопрос “Удовлетворены ли вы сотрудничеством с нашей компанией?” утвердительно ответило 80% респондентов, оставшаяся часть опрашиваемых в целом удовлетворена качеством полученных услуг и выразила свои пожелания по улучшению совместной работы. Более 85% наших клиентов планирует повторное строительство с размещением новых заказов на заводе “ВСО Профиль”, 15% наших клиентов скорее разместят заказ на нашем предприятии, нежели обратятся к другим производителям.

Помимо статистических данных мы получили развернутые мнения, благодарности и пожелания, которые будут внедряться в работу нашей компании в ближайшее время.


Результаты исследования: лояльность наших клиентов более 70%

Результаты исследования: лояльность наших клиентов более 70%


Ньюсмейкер: ВСО Профиль — 57 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Рейтинг «Выберу.ру»: лучшие микрозаймы в июне 2022 года
24.06.2022 19:46 Товары и услуги
Рейтинг «Выберу.ру»: лучшие микрозаймы в июне 2022 года
Аналитический департамент финтех-сервиса «Выберу.ру» (www.vbr.ru  входит в тройку крупнейших финансовых маркетплейсов страны)  изучил онлайн-займы МФО и составил рейтинг наиболее востребованных в кризис продуктов.   В ходе исследования эксперты «Выберу.ру» сравнили условия займов...
Рейтинг «Выберу.ру»: карта «Халвёнок» Совкомбанка – лучшая для детей
23.06.2022 21:13 Товары и услуги
Рейтинг «Выберу.ру»: карта «Халвёнок» Совкомбанка – лучшая для детей
Совкомбанк занял первое место в рейтинге предложений крупнейших банков страны по итогам исследования Лучшие детские дебетовые карты в июне 2022 года. Аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру» сравнили условия по детским банковским картам и составили независимую подборку из 14 максимально...
Ассамблея народов Евразии присоединилась к акции "Свеча памяти"
22.06.2022 22:37 Мероприятия
Ассамблея народов Евразии присоединилась к акции "Свеча памяти"
Ассамблея народов Евразии присоединилась к акции «Свеча памяти», приуроченной ко Дню памяти и скорби. 22 июня 1941 началась Великая Отечественная война, разделившая жизнь всего мира на до и после. Она затронула жизни и судьбы десятков миллионов людей. Благодаря советским воинам мир был полностью...
О трендах рекламного рынка в России в интервью с Олегом Тумановым
22.06.2022 15:46 Интервью, мнения
О трендах рекламного рынка в России в интервью с Олегом Тумановым
Сегодня российский рынок терпит значительные изменения и находится только в начале этого пути. Рекламные и маркетинговые стратегии также видоизменяются, приходят новые инструменты и отмирают старые. О том, как меняется рекламная индустрия и как в этих условиях вести себя бизнесу и специалистам...
Какие новостройки в Москве есть рядом c маршрутами водного транспорта
21.06.2022 09:38 Аналитика
Какие новостройки в Москве есть рядом c маршрутами водного транспорта
Почти 4 тысячи квартир и апартаментов продаются в столичных новостройках, находящихся в пешей доступности от речных вокзалов Москвы, подсчитали аналитики «Метриум». Всего насчитывается 23 таких готовых или строящихся комплексов. Любителям прогулок на речном транспорте придется заплатить за жилье...